01 大手だから安心というのは本当!?
以前、私がお客様宅に見積もり訪問に伺った時のお話です。
私より一足先に某大手引越し業者の方が見積もりに来られておりました。
しかしその方は
▶︎ ベットをどうやって運ぶのか。
▶︎ サイドボードはそのままお部屋から出るのか。
▶︎ ワードロープは分解必須なのか。
等の質問をお客様から聞かれる度に、逐一センターに電話して確認されていました。
実はこういった内容の質問は、私たち引越し業者にとっては最低限の知識として
予め認識していなければならないレベルのお話なのです。
この様に”大手だからこそ”見積もり等へは未だプロ意識の育っていない新人を行かせてしまい、
結果的にお客様に不便な思いをさせてしまう事もしばしばある事なのです。
私は引越しの見積もりは病院の診察と似ているところがあると考えます。
診察内容が悪ければ、当然処方箋、薬も適正なものにはなりません。
当日スムーズなお引越が出来るよう、最前の準備を整えるためにお伺いするのが見積もり訪問です。
当日トラブルが起こる可能性を下げるためにも、見積もりに来る人間や電話担当の対応はしっかりと確認をして判断材料にして頂けたらと思います。
その点「タコヤキ引越しセンター」では見積もり訪問は勿論のこと、電話対応に関してもしっかりとした
プロフェッショナルな者が対応致します。
決して“大手だから”、”有名だから”といった部分だけで判断せず、お客様には是非”サービスの品質”で業者を選んで頂きたいと心から思っております!
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